1、用户在线预订时，务必提供准确、完整的信息（含姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等）以免产生预订错误，影响出行；如因用户提供错误信息造成损失，将由用户自行承担因此造成的全部损失；另出行期间务必保持通讯畅通；
2、用户线上预订成功后，如因供应商原因，致使您的旅游产品不能成行或内容发生更改的，供应商会第一时间通知您，并无条件退返您已支付的所有费用。或在经您同意后，调整产品中的行程内容或接待标准，退还差额费用。如调整后的产品价格高于原来价格，您须补足多出的相应差额。
3、用户订单预约生效以后，如因故取消或变更原行程内任何项目，请第一时间联系供应商，供应商将尽量满足您的要求，但您必须全额承担因变更或取消带来的损失及可能增加的费用，包括但不限于订房、门票损失费、及其它车船交通费用等。若用户所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在国家法定节假日或其它部分国际性、国家性、地方性重大节日期间，鉴于资源的特殊状况，已生效订单如进行更改或取消或将产生损失。
4、我们积极响应消费者权益保护法，对游客购买旅游线路按所购价格开具发票（不含各平台搭售的其他产品，诸如保险等）；请在下单时提供具体的开票信息（类目、抬头、公司纳税人谁别号及收件人信息地址）。
5、乌镇西栅景区住宿入住时间为当天下午15:00以后，次日12:00前退房离店；
6、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由您的专属旅游管家根据预定旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准；将参考套餐或线路结算团体优惠票价），敬请谅解。
7、本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，工作人员可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行。
8、本产品全程不推荐、不强制任何自费项目（ 景区景点/场馆等非商家组织的自费行为不包括在内）。
9、此线出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人、18周岁(不含)以下青少年，须至少各有1位18周岁（含）以上、70周岁（不含）以下亲友陪同方可预订，敬请谅解！

1、黄金周、特殊节日等旅游旺季，房间预订以款到确认为准，一经确认不得随意变更。
2、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。
3、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。
4、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。
5、在您进行旅游活动前，请先参考当地天气预报情况及其他专业人士或机构的的相关建议和公告。
6、出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（最好不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋，拖鞋）。建议女同胞们不要穿裙子，尽量穿裤装，景区内许多游玩项目不适宜穿裙游玩。
7、根据国家法律规定，为确保您的游程顺利，请随身携带并自行保管好您的有效身份证明，并在报名时务必确认所报姓名与身份证 件完全一致无误，以免造成不必要损失，如因客人自身原因造成损失，一切损失需客人自负。成人务请携带有效身份证件、18周岁以下小孩带户口本（均需原件）；请各位游客按照约定标准（如身高、年龄）为儿童报名，如因虚报、隐瞒产生的一切后果敬请自负，由此产生的相关损失也将由游客承担。

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。